有人說:每一(yī)次經濟危機,人們總會将注意力轉移到電(diàn)子商(shāng)務上。因爲外(wài)貿電(diàn)商(shāng)的營銷模式,是一(yī)個投入成本最低,收效最快的方式,即投資(zī)回報率(ROI)最高的方式。同時,電(diàn)子商(shāng)務的試錯成本也是最低的一(yī)種方式,它可以在短期内實現“所見即所得”的效果,特别适合那些處在危機中(zhōng)的傳統企業。
溫州新文進出口有限公司就是在這背景下(xià)轉型做外(wài)貿電(diàn)商(shāng)的。該公司總經理、凡菲牆貼創始人陳德慧(下(xià)稱“Michael”)告訴C周刊,在惡劣的全球環境下(xià),目标市場低迷,利潤下(xià)滑,訂單碎片化,外(wài)貿傳統銷售渠道受阻,展會效果日薄西山,公司被迫進入休憩調整階段。“實話(huà)實說,轉戰外(wài)貿電(diàn)商(shāng)是爲危機所迫。”他說。
其公司在轉型爲外(wài)貿電(diàn)商(shāng)以來,喜憂參半。爲此,Michael将自己組建電(diàn)商(shāng)團隊過程中(zhōng)遇到的問題及一(yī)路的心路曆程分(fēn)享出來,給外(wài)貿人組建電(diàn)商(shāng)團隊提供借鑒之道。
讓屌絲逆襲“推廣部”
Michael表示,其實很多企業,尤其是B2B的企業都會利用阿裏巴巴等平台經營和推廣。在經營第三方平台上,尤其是B2B平台,外(wài)貿企業總會遇到這種經曆:平台的操作人員(yuán)不斷更換。因爲當一(yī)個外(wài)貿員(yuán)逐漸成熟後,就會開(kāi)始怠慢(màn)B2B平台的運作和維護,不會再像當初一(yī)樣非常用心地對待平台,久而久之,平台就成了擺設,好的還勉強算一(yī)個企業展示産品的地方,壞的就成了食之無味的雞肋。所以平台的效果總是呈現一(yī)種波浪式的發展,而且産出的效果一(yī)年不如一(yī)年……
“我(wǒ)(wǒ)們通過組建‘推廣部’來解決這個問題,這也是組建電(diàn)商(shāng)團隊的第一(yī)步。‘推廣部’由專職的人員(yuán)來維護第三方平台,比如阿裏巴巴國際平台(全球旺鋪),誠信通。外(wài)貿員(yuán)隻需負責處理詢盤即可。一(yī)段時間後,公司能明顯感受到專職的推廣部帶來的好處:專人維護可更專業,更有效率;專職維護可讓平台的效果趨于穩定;讓外(wài)貿員(yuán)更加專注于客戶詢盤的跟進。” Michael告訴C周刊,“傳統外(wài)貿企業一(yī)定要先從第三方平台進入外(wài)貿電(diàn)商(shāng)。因爲平台是最容易維護,也是最容易出成效的地方,平台的‘所見即所得’方式非常有殺傷力。”
Michael透露,除了第三方平台之外(wài),傳統外(wài)貿企業最喜歡做,也最難做的是企業官網。“中(zhōng)國中(zhōng)小(xiǎo)企業90%以上的官網都是垃圾,都是廢棄的倉庫,基本不發生(shēng)效益,因爲它們比平台還要慘,根本無人打理。所以,推廣部還有一(yī)個極其重要的工(gōng)作就是持續建設官網,内容更新、産品優化、搜索引擎優化等。”他說。